por Adyen
Shoppers are eager for a ‘next-generation’ shopping experience, where digital technologies both transcend and interconnect the customer journey. They will not be satisfied with an inconsistent approach to shopping, where ecommerce and in-store channels are disconnected. How can retailers rise up to the occasion and meet shoppers' demands? Hear from our Chief Commercial Officer Roelant Prins on the 3C's.
Cada verso em Inglês seguido da tradução em português.
There are three things really important in creating the next retail experiences.
Há três coisas realmente importantes em criar as próximas experiências de varejo.
We classify them as the three C’s.
Nós as classificamos como os três Cs.
Convenience, context and control.
Conveniência, contexto e controle.
Convenience is all about making sure things are fast and seamless.
Conveniência é tudo sobre garantir que as coisas sejam rápidas e fluidas.
Control is about making sure that the consumer can interact with the brand on their terms.
Controle é sobre garantir que o consumidor possa interagir com a marca nos termos dele.
They want to reach out when they want,
Eles querem entrar em contato quando querem,
they want to go shopping when they want.
querem fazer compras quando querem.
The location, online or in-store,
O local, online ou na loja,
the shopper wants to be in control.
o comprador quer estar no controle.
Finally it’s about context,
Por fim é sobre contexto,
shoppers want to have a personalised experience, fit for them as a customer.
compradores querem ter uma experiência personalizada, adequada para eles como cliente.
No generic interactions, personalisation.
Sem interações genéricas, personalização.
Those three things are key.
Essas três coisas são fundamentais.
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